Política de devoluciones y reembolsos
Con la finalidad de otorgarte un mejor servicio, a continuación, te proporcionamos información con respecto a nuestras políticas de Cambios y devoluciones.
Regalo Flores acepta cambios y devoluciones siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones.
La entrega de la mercancía se haya realizado en un periodo no mayor a 3 días previos a la solicitud de cambio. (Es responsabilidad del cliente verificar que su mercancía se encuentre en óptimas condiciones y en su empaque sellado al recibirla en su domicilio.) El producto debe conservar su empaque original tal y como lo recibió el cliente y no presentar señales de uso o deterioro.
SITUACIONES EN LAS CUALES APLICA CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO SIN COSTO
- Si al recibir el producto te percatas que el producto no es el que pediste en el sitio web.
- Si al recibir el producto te percatas que viene en malas condiciones, roto, rasgado, quebrado o que tiene algún defecto de fábrica.
En cualquier otra situación el cambio de algún producto incluirá un cargo de envío el cual será pagado por el cliente.
REEMBOLSOS
Regalo Flores efectuará la bonificación parcial o reembolso total, por producto dañado o defectuoso por medio de transferencia siempre regresándolo a la cuenta desde la cual se efectuó el pago.
Si el producto está dañado por completo y no se llega a un acuerdo para un cambio, se hará la devolución completa del valor del producto y se pedirá que el producto se destruya por completo, para esto solicitaremos evidencia.
Si la razón de la devolución o cambio es a causa de un error de Regalo Flores, el costo del flete será cubierto por nosotros, si la causa es imputable al cliente por solicitar erróneamente la mercancía, el flete del envío y de la devolución será cubierta en su totalidad por el cliente.
Si desea cancelar su compra, se realizará el reembolso correspondiente al valor pagado por el producto sin incluir los gastos de envío cuando estos hayan sido generados conforme a la Información de envío proporcionada por el cliente.
Nota: El cambio sin costo se realizará únicamente por un producto idéntico al ordenado.
Los artículos como KIT PROMOCIONALES no aplican para cambios o devoluciones.
En caso de detectar algún desperfecto o faltante durante ese periodo, comunícate de inmediato.
